FAQ CARTÃO NETPDV

- O cartão para compra de doses e alimentação do evento é pago? Não, na verdade é um “comodato”. Na ativação do cartão (ou seja, apenas na primeira carga) é descontado o valor de R$5,00 do saldo total e se o cartão for devolvido ao final do evento os R$5,00 são devolvidos ao visitante também. 
 
- Posso reverter esses R$ 5,00 para compra de doses ou alimentação? Esse R$5,00 não podem ser transformados em saldo para consumo. Os cartões podem ser devolvidos ao final do uso em qualquer um dos 24 caixas fixos do evento e você resgata os R$ 5,00 em dinheiro.
 
- Os cartões serão disponibilizados aonde? Em todos os caixas móveis e fixos (50 caixas no total ao longo do festival) é possível adquirir o cartão e antecipadamente ao lado de fora do Pier Mauá antes do evento abrir.
 
- Haverá recarga antecipada do cartão? Todos os dias, antes do evento abrir, teremos caixas móveis atendendo na fila do evento, assim você já entra podendo consumir.
 
- Quais as formas de pagamento? Nos caixas fixos (24 caixas): dinheiro e cartão de débito. Nos caixas móveis (26 caixas): apenas cartão de débito. O evento não aceita cartão de crédito.
 
- Quantos pontos de recarga terão no evento? 24 caixas fixos e 26 caixas móveis espalhados pelos 3 armazéns.
 
- Como funciona o sistema NetPDV? Todos os estandes terão máquinas para pagamento das doses e alimentação que apenas aceitam o cartão do evento. Não é possível comprar nos estandes doses e alimentos com dinheiro, cartões de débito e/ou crédito. Após a ativação do cartão em um dos caixas, o visitante chega ao estande, escolhe o produto a ser consumido, o expositor digita o valor do produto na máquina, o próprio visitante aproxima o cartão das máquinas e a venda é efetuada. Após a venda, a máquina emite DOIS comprovantes, sendo um do estabelecimento e outro do visitante. Neste comprovante aparecerá o valor da compra feita naquele momento e o saldo que ainda tem disponível no cartão. O expositor entrega ao visitante o item a ser consumido.
 
- Esse modo de pagamento vai gerar filas? Tanto a operação de carga quanto a de consumo são extremamente rápidas. Se antes você comprava e aguardava o bilheteiro contar um bolo de notinhas de 2,00, agora é apenas a digitação do valor da recarga e a aproximação do cartão para que o saldo seja inserido. Além disso, o visitante não corre o risco do expositor não ter troco para a sua compra.
 
- O sistema pode dar erro? Em caso de perda de sinal, todas as máquinas de recarga e de venda trabalham off-line impossibilitando que o visitante pare de consumir.
 
- Como sei que o valor comprado da dose é o certo que saiu do meu cartão? Teremos comprovante a cada compra? Toda operação de recarga ou de venda gera um comprovante onde é possível ver o valor da compra e o saldo disponível no cartão.
 
- Como vemos o saldo?  Após cada compra de doses nos estandes a máquina emitirá uma via para o cliente. Nela é possível ver o valor da compra e o saldo disponível no cartão. Além disso, todas as máquinas do evento, sendo elas dos caixas (móveis ou fixos) ou as máquinas dos estandes dos expositores possuem a função de “consulta de saldo”. O evento também contará com um ponto de POSSO AJUDAR onde será possível checar o saldo disponível no cartão.
 
- O que acontece se não consumirmos tudo que está no cartão? Planeje seu consumo. O saldo residual do cartão não será devolvido assim como eram com as cédulas em papel nas últimas edições. A recarga do cartão, caso o saldo tenha acabado e queira comprar mais doses ou itens de alimentação, poderá ser feita nos 50 caixas pelo evento.
 
- Se ainda assim ao final do evento tiver saldo no cartão, posso utilizar na Beer Boutique? Sim, o cartão valerá para compra de cervejas em garrafas na Beer Boutique. Assim, você ainda leva para casa um pouquinho do que degustou no Mondial. 
 
- Se eu perder o cartão, conseguirei outro ou não terei como consumir? Os cartões não são personalizados por visitante. No caso de perda e/ou mau uso o saldo do mesmo não poderá ser recuperado tendo necessidade do visitante adquirir outro, assim como com as cédulas em papel das últimas edições. 
 
- Se o valor debitado no estande for errado, o expositor terá como me ressarcir? Todos os expositores poderão cancelar a venda após um erro tendo o visitante seu saldo de volta no cartão. O expositor só pode cancelar a última operação. 
 
- Caso eu tenha apenas R$ 2,00 e o estande fizer um desconto, é possível? Sim, basta você ter saldo suficiente para comprar. Se o expositor te cobrar exatamente o que tem no cartão não há nenhum impedimento para a compra.

 

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